中華民國108年・歲次己亥年

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購物說明

開運飾品Q&A:公司近日接到銷商反應:網路拍賣中有人低價銷售開運飾品,造成市場價格混亂,是否可以遏阻其行為,以保障合法之銷商權利呢?

答:在網路拍賣市場,價格當然會比較便宜,卻隱藏著不可知的風險,常會產生消費糾紛,更嚴重的權益受損即是售後服務,由於本公司售出的開運飾品,皆會附上保證書及八字卡。並有電腦控管訂購人之相關資料,例如:姓名、日期、字型等,以利後續的維修與保養服務,這些都是網路拍賣中,無法提供的。再次提醒您,經由非正常管道購買開運飾品者,是無法享有公司提供之相關維修服務。為保障傳銷商權益,對於無法提供訂貨者之相關資料,公司將不提供相關維修及售後服務。
另外再特別強調:既是"開運飾品",若買別人已佩戴過的舊品,則此商品已摻雜別人之氣息,不知是否有"開運"的效果,或是感染"不正之氣",則不得而知。
如何買得安心?
1.正版之八字卡是否為買受人之個人資料?
2.是否有提供正版之保證書?
3.請選擇可靠及正常管道購買開運飾品。
請共同遵守維修規範如下:
1.公司提供維修資格認定以有效傳銷商,方可享送修及維護權利。
2.送回公司維修者,公司一律開立維修發票予送修
銷商。
3.在此也提醒各位
銷商,請勿因一時心軟及疏忽,代替非銷商者,遞送開運飾品維修作業;可能因您不察覺動作,損及全體銷商之權利。

另依據公司營運規章第四十五條之相關規定:
為維護東震產品銷售理念及保障消費者對東震產品安全使用之了解,
銷商須遵守下列行為:
◎不得於零售場所,諸如商店、攤位、市場、網際網路及其他類似場合,銷售或展示東震產品及業務輔助品,以供他人於零售場所轉售。
銷商不得於任何媒體刊登或播出分類及贊助性廣告、以及使用東震或任何東震產品的名稱。
◎若構成公平交易法之違反以及觸犯商標法之侵害商標行為,並應就民刑事及行政責任負責。

若傳銷商違反以上規定,經查證屬實,則公司有權依營運規章規定取消其傳銷權,並將追究其法律責任,在此鄭重呼籲大家,請勿以身試法!

呼籲共同打擊削價競爭,杜絕開運飾品網路拍賣方式,保障您、我 合法傳銷商應有權利之有形的售後服務。

 

公司的訂貨方式變得嚴格,而且變得有些麻煩?

答:因應公司實施全面電腦化,我們針對訂貨、取貨相關作業做了些許修正,我們深深了解此過渡期必會帶來諸多不便及不適應,然而保護傳銷商的權利,卻是我們刻不容緩的責任。但我們明白有各位傳銷商的全力配合,我們一定可以攜手將過渡期縮短,取而代之將是更有效率、更便捷的服務。

 

採現場櫃台訂貨,為何只能限刷持卡人本人的信用卡,而不得刷他人的卡或代刷他人的消費呢?

答:為配合稅務機關之信用卡帳務稽核作業,及保護您的信用卡資料不致外洩,故限定刷持卡人本人之信用卡,可防止信用卡遭到盜刷事件;也為了避免消費糾紛,如:業績積分所引發的問題,及申報個人綜合所得稅問題,因此惟有自己刷卡購物,不會有經手他人的風險,消費者擁有的安全保障也更為強化,若為配偶刷卡訂貨,需出示證明文件為憑。

 

櫃台訂貨為何領貨還需要簽名呢?

答:便於貨物的控管,和了解貨物的流向,領貨時,請於現場確認貨物品名及數量,並於第一聯出貨單上簽名,以避免日後發生取貨問題時,能夠釐清責任歸屬。

 

為何同一張訂單,不能某部份產品為現場取貨,某部份貨物請公司郵寄,而一定只能選擇一種取貨方式呢?且為何不能跨區辦事處取貨?

答:由於會員人數日益增加,為了加速服務與因應全面電腦化之會計作業,因此公司規定兩種取貨方式:「全部現場取貨」或「全部送貨到家」,請傳銷商任選一種取貨方式,以提升櫃檯作業效率,故無法提供部分現場取貨、部分送貨到家之取貨方式。 
  因受限於各地營業所空間有限,為利於管制庫存量及更能掌握貨物流向,故無法提供跨區營業所取貨。

 

如果選擇郵遞貨物,訂貨完成後,多久的工作天才能收到貨物呢?

答:訂貨單經確認無誤,後續處理訂單之流程,需要1~2個工作天處理,完成寄貨手續,透過貨運公司,以專人送達方式,約需2~3個工作天,故前後共需3~7個工作天,您就可在家輕鬆等候,收到滿意的訂購貨品!
  提醒您,務必把郵寄的時間計算在內,並且最好提高您的庫存量,以便供應您的組織下線消費。
  逾時未收到貨品時,請電洽【訂單出貨查詢專線 (:049-2254085分機155】。

 

公司為何不同意由他人代填、代傳或者代領貨呢?

答:保護您的信用卡資料不致外洩,可防止信用卡遭到盜刷事件;另外牽涉到年度申報所得稅事宜,避免稅務糾紛,防範於未然,故我們不同意他人代填、代傳或者代領貨。為了保障您個人權利,請勿將個人信用卡資料交付他人或直系傳銷商,希望在我們多層管制下,您可享受更為安全、放心的購物! 
  提醒您若要授權上線代傳,請不要留下完整之信用卡資料(請將有效年月欄位空白),公司將有專人電話連絡,確認後即可向銀行取得授權碼。

 

為何採用傳真刷卡訂貨方式,還會接到公司來電確認是否有此筆消費及金額呢?有些
麻煩呢?

答:當您傳真訂貨單後,視情況專人會自動與您電話連繫,再次確認是否有此筆消費?以及金額是否正確?雖然作業程序是有些麻煩,但多一道安全機制管理,亦可避免重複刷卡情況發生,都是為了保護您的權利,也可杜防盜刷之虞。

 

傳真刷卡訂貨、郵政劃撥及匯款訂貨作業,為何一律限郵遞送貨,不能直接到分處取貨呢?

答:為配合全面電腦化之會計作業,使用傳真刷卡訂貨者,一律限郵遞送貨,取消至分處現場領貨。因此您無需奔波勞累,您只需在家等候,配送服務遍及全省,包含離島(澎湖、金門)。
  如果訂購之總金額,台灣本島一次滿NT$5000,則免收運費,離島地區一次滿10,000元以上,免付運費;若未達NT$5000,唯考慮寄送成本,依地區酌收運費NT$100~250元!
  聚寶盆為易碎品,離島地區無法提供運送到服務,敬請見諒!
  每月合格會員積分為4,000分,故您可視情況,一次購足您所想要的產品,一來可以免付運費,二來可以達到合格會員門檻,領取相關獎金,一舉兩得。
  亦可採多張訂單同寄一個地址,只要金額滿NT$5000,則不必付運費。

 

答:不管您在國內任何地區購買東震產品,為節省運送時間,請詳實填寫資料:
  收件人姓名、收貨地址、白天連絡電話或者手機號碼,確保商品安全、準時送達您手上。
  送達無人簽收時,可於第一時間以電話方式通知您,與您再次約定第二次送貨時間。
  故留下正確地址、電話,除了可縮短貨物遞送時間,也能讓您即時補充貨源,以免延遲收貨時間,不再望穿秋水,苦苦等待。

 

為何採郵局劃撥付款方式一定要將劃撥收據正本連同訂貨單,以掛號寄回南投總公司呢?不能接受傳真嗎?

答:郵局劃撥匯款對帳單為一週一次,無法即時讓財務人員進行查核動作,而根據公司作業規定,必須確認貨款收訖無誤後,方能出貨。為了加速早日領到產品,當您匯款完後,請立即將劃撥收據正本連同訂貨單,以掛號寄回南投總公司訂貨部,待收到郵件時,將可第一時間為您處理。我們提供多種付款方式,如:傳真刷卡、ATM自動櫃員機轉帳繳款、台灣企銀或合作金庫無摺存款,您一樣可以享受安全又便利的購物樂趣喔!

 

如果是使用無摺存款,是否可以採用傳真存款憑條訂貨?無需把存款憑條正本郵寄回南投總公司呢?

答:使用無摺存款,完成存款動作後,只需將存款憑條及訂貨單傳真至南投總公司,我們即時與銀行查核貨款是否匯入帳戶,確認貨款收訖無誤後,公司則可以郵遞送貨方式,快速又方便。

 

月底收件期限,如果是用郵局劃撥,可否使用傳真呢?

答:由於每月月底,為電腦系統進行結帳作業,為了不影響您的權利,延誤業績結算之時效性,如果您是採取郵局劃撥,彈性接受劃撥收據傳真,以利結算業績,但仍需於三天內收到正本劃撥收據及訂貨單後,方能出貨。歡迎多加利用其他付款方式,如:ATM自動櫃員機轉帳繳款、台灣企銀或合作金庫無摺存款。

 

以個人名義加入,可不可以打公司統一編號在發票上呢?

答:若是以個人名義加入者,購物發票之抬頭,必需開立個人名義之發票,因電腦化會計作業,無法輸入公司統一編號;且牽涉到年度進貨申報表之列印及稅務機關之帳務稽核作業,為避免稅務困擾,發票上無法輸入非以公司名義加入之公司統一編號,不便之處,敬請見諒。

 

傳真刷卡作業為何不接受新會員之會費及最後一天結算業績之刷卡呢?

答:惟恐傳真資料模糊、有失正確性,和顧慮資料不完整,無法即時入電腦,故傳真刷卡作業不接受新會員之會費,若是以現場櫃檯刷卡及付現則可,因為憑"傳銷商申請書暨契約書"正本,資料清楚可辨,故是可以被接受的。每月最後一天結算業績,因電腦系統進行結帳作業,為了避免延誤業績結算之時效性,月底無法接受傳真刷卡作業,當然您若是提早一天辦理,也就是結業日前二天,傳真刷卡一樣是可以接受,不過再次提醒您~截止時間為下午5:30。


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